- 서론
- 이론적 배경
- 기업교육의 패러다임 변화
- 수행공학의 개념 및 해결책
- 수행공학의 전략으로서의 조직문화 변화 해결책
- 역할 모델링
- 수행 컨설턴트의 역할 및 역량에 대한 선행연구
- 연구방법
- 연구대상
- 차수별 설문지 회수율
- 연구도구
- 자료분석 방법
- 연구결과
- 조직문화 변화를 위한 수행 컨설턴트의 역할
- 조직문화 변화를 위한 수행 컨설턴트의 역할과
관련하여 요구되는 역량 및 역할수행활동
- 결론 및 제언
요 약
기업의 구조조정 및 정리해고로 인해 기업들이 무력증과 공유가치의 상실을 경험하고,
기업의 인수 및 합병과 같은 전략적 제휴를 통해 서로 다른 기업문화의 충돌을 경험하고
있는 기업이 증가하고 있는 시점에서, 조직문화 변화가 중요한 이슈가 되고 있다.
이에 따라, 교육공학 실천가로서의 기업교육 담당자 혹은 HR 담당자의 역할도 단순히
"교육훈련 제공자"에서 종업원의 수행과 조직의 경영성과 개선에 관심을 갖는 "수행
컨설턴트"의 역할로 확대되면서, 점차 기업의 전략기획, 경영혁신, 조직문화 변화 작업에 관여
하게 되었다.
본 연구는 기업교육 담당자나 HR 담당자의 리엔지니어링된 새로운 역할인 수행 컨설턴트로서,
조직에서 조직문화 변화 해결책을 제공하는데 요구되는 역할, 역량 및 역할수행행동을 정의하여,
역량모형을 개발하는데 그 목적이 있다.
이러한 연구목적을 위해 수행공학과 조직문화 관련 전문가 집단을 선정하고 이들을 대상으로
총 3차례에 걸친 델파이 연구를 실시하였다.
연구결과, 조직문화 변화를 추진하는데 중요한 수행 컨설턴트의 역할에 관해서는 최종적으로
6가지의 역할이 선정되었고, 이 역할과 관련하여 요구되는 27가지, 그리고 역할수행행동은
113가지로 정의되었다.
특히 역량의 경우 크게 3가지 범주 즉, 기본 공통 역량, 역할 관련 역량, 핵심역량으로
구분되었다. 본 연구를 바탕으로 전문가 집단에서 도출된 결론과 기업현장에서 기업문화 변화에
종사하는 HR 담당자들의 생각을 비교할 가치가 있을 것이다.
또한 본 연구의 역량모형에서 규정된 수행 컨설턴트의 역량을 획득하고 개발하는 데에
유용한 구체적인 전략들이 후속연구에서 파악되어야 할 것이다.
|
